重庆大学2023年3月政府采购意向-重庆大学沙坪坝校区校园网运维外包服务详细情况

C020602硬件运维服务

重庆大学沙坪坝校区校园网运维外包服务，1项，服务期限3年 重庆大学沙坪坝区校园网经过二十多年发展，已打造为高速、稳定、可管、可控的校园网络，信息化办公室经过二十多年的网络运维，目前已经形成了一套比较成熟的网络维护机制。 学校教学科研越来越依赖于互联网和信息化，信息化办公室作为 IT 服务部门承担的工作压力和服务要求也越来越高。仅依赖自身的力量无法全面兼顾完成好信息化建设和 IT 运维方方面面的任务，因此选择 IT 运维外包成为必然的趋势。信息化办公室拟引入专业网络运维公司提供驻场服务，加强校园网运维管理水平，提升网络服务品质。 具体服务内容包括：重庆大学沙坪坝校区核心网络系统运行维护（30多套），沙坪坝校区网络用户的网线接入端口维护（约42000个），沙坪坝校区网络用户终端的光纤网络接入端口维护（约7500个），沙坪坝校区有线无线网络的光纤线路维护（约2800芯），沙坪坝校区有线无线网络的二层交换机的维护和管理（约1500台），沙坪坝校区光纤接入机房的日常管理和维护（约200个），沙坪坝校区网络用户的网络故障报修维护（用户数约35000人），信息化办公室安排的网络检查工作，沙坪坝校区无线网络运维（（AP约11500个）），学校视频会议系统保障等。上述工作的相关数据按照时间顺序形成周、月、学期和学年报表，上报校方管理部门。 外包服务要求：（1） 当天报修的网络故障，办公区域报修需立即处理，以充分保证教学秩序正常开展。学生宿舍区域在 17:00 前报修的，原则上当天处理完成并提交报修系统进行回复（除电话预约不在当天时间的）；17:00 后报修的第二天处理完成及回复。如需重新布放网线的用户在五个工作日内完成及回复。（2）采用电话预约上门服务方式，在预约时间内准时到达维护现场；如无法准备到场，应提前告知用户。（3）重大网络故障发生后，工作时间内 10 分钟到达现场处理故障；非工作时间，2 小时内到达现场处理故障。（4）接到视频会议通知，需在 20 分钟内到达会场开机进行视频会议调试，正式会议提前到达会场一小时开机等待呼叫上线。（5）网络维护时间8:30—21:00（含：星期六、日），寒暑假正常运行，国家法定节日，根据情况安排人员值班。