AI赋能城管　暖心呵护考生

——河南信阳开展“你赴考　我护航”专项行动侧记
为持续提升城市精细化、数字化治理水平，近年来，河南省信阳市城市管理局创新治理模式，打造“AI（人工智能）+智能采集”智慧城管体系，构建起“智能发现、自动上报、快速处置、闭环管理”的全链条城市治理新格局。

今年中高考期间，信阳市城市管理局城市数字化综合运行服务中心（以下简称“城运中心”）立足考点保障核心需求，全面开展“你赴考我护航”专项行动，依托智能化治理优势，打造数字化、闭环式专项护考模式，以科技赋能、精准管控、暖心服务举措，全力为考生营造安静整洁、秩序优良的应考环境，全方位护航学子逐梦之路。

科技赋能　精准管控　筑牢高效护考防线

本次专项行动以AI技术为核心支撑，有效补齐传统巡查短板，大幅提升市容保障精细化、高效化水平。依托高清车载摄像头、AI智能识别、北斗精准定位、5G（第五代移动通信技术）实时传输等前沿技术，智能巡查车辆变身流动式“智慧护考探头”，实现全市各考点周边区域全天候、无死角、高精度巡查。系统可智能识别占道经营、流动摊贩、违规户外广告、非机动车乱停放、施工扰民、垃圾暴露等20余项扰考市容问题，自动完成抓拍取证、精准定位、云端直报，全程实现无人化智能运转，问题识别立案率超98%，让各类扰考隐患无处藏匿。

为确保护考工作落地见效，城运中心量身定制智能化巡查方案，创新构建“AI车载智能巡检+人工错时巡查”人机协同工作机制。聚焦考点周边、校园沿线、居民聚居区等重点区域，动态优化巡查路线、加密巡检频次，对主次干道、背街小巷开展全覆盖、高频次巡回管控，靶向整治噪音扰民、占道经营、车辆乱停放、条幅乱挂、杂物乱堆等突出问题，全方位净化考场周边市容环境。

同时，依托智慧城管一体化平台，建立“智能发现、快速处置、闭环管控”工作体系，所有AI智能采集及人工巡查发现的市容问题，全部纳入平台统一调度、限时派单、全程督办、复核销号。严格落实“快速响应、即刻处置、及时反馈”工作机制，实现扰考问题第一时间发现、第一时间清零，有效杜绝问题反弹，确保各项管控工作事事有回音、件件有着落。

截至目前，已累计采集上报市容环境、街面秩序、安全隐患、施工管理等各类城市管理问题3012件，全部完成处置闭环整改，城市综合治理成效突出。

温情服务　延伸触角　智慧治理守护民生

在科技赋能、精准管控的基础上，城运中心坚持服务为民、温情护考，进一步延伸便民服务触角，让智慧治理更有温度。此次专项行动中，抽调3台智能巡查车辆改造为“爱心摆渡车”，纳入全市爱心送考车队，为考生往返出行、应急求助提供暖心帮扶，以科技载体传递城管温情，彰显为民服务初心。

此外，依托智慧城管大数据分析能力，城运中心精准研判考点周边市容问题高发点位、高频隐患类型，推动城市治理从“被动处置”向“主动预防”转变，通过前置预警、源头管控，常态化筑牢护考安全屏障，持续优化考试期间城市环境秩序。

城运中心负责人介绍说，未来，将持续迭代升级AI智能采集系统，不断优化智能识别精度、拓宽巡查覆盖范围、丰富智慧应用场景，深耕城市精细化管理，以更智能、更高效、更暖心的城市治理服务，守护民生福祉、赋能城市高质量发展。

摘自　《中国建设报》　　周鑫