中国移动云南公司2023年大音平台运营支撑项目  比选公告

本项目为中国移动云南公司2023年大音平台运营支撑项目，采购人为中国移动通信集团云南有限公司，采购代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

一、项目概况

1.1项目名称：中国移动云南公司2023年大音平台运营支撑项目

1.2项目编号：YNYD20230500003

1.3采购内容：

（一）构建集省两级功能模块，快速响应承接集团规范，实现省侧与集团大音平台高效衔接，聚焦集团大音影响赋能的综合评价维度，全面深化集省两级联动应用。

（二）服务运营全栈赋能，围绕客户满意度，从用户侧、管理侧、平台侧，提升客户体验管理能力，加强大中小屏协同，加速深化“三全”服务，持续深化“四个认识”，全面升级服务能力至数智化等级。以赋能赋智网格高质量发展为目标，加强服务数据前置赋能，清晰化网格服务指导，支撑“分客户、分场景”的全方位、一体化、数智化网格服务。

（三）智慧中台探索：能力引用方面，常态化纳入日常需求支撑中推进，梳理业务场景，基于需求形成赋能解决方案赋能提效一线。能力上台方面：聚焦细分客群的服务场景，沉淀服务原子化的通用化能力，利用创新的场景化服务能力，完成不少于1个能力的封装和上台，提升数智服务能力对集团内的赋能影响。

（四）服务运营能力持续创新：依托智慧中台的数据、技术、业务三大能力，汇聚客户体验全历程数据，通过数据驱动、AI赋能等创新手段，构建客户感知的洞察和预判能力，促进全网各线条以客户需求为指引开展生产运营，进一步探索深化服务数智化应用新方向。

（五）平台能力持续增强：对标数智化成熟度模型及省内系统演进路径，结合横纵向需求，实现“三全”架构再升级，融入自动化能力，提升平台易用性。

1.4是否为框架采购：否。

1.5预计合同期限：自合同签订之日起1年（如合同签订时间早于2023年2月12日，则合同执行时间为自2023年2月12日至2024年2月11日）。

1.6比选包划分：不划分比选包。

1.7限价：★本项目预估不含税金额（3,510,000.00元）为最高限价，超过最高限价的应答将被否决。

二、资格要求

本次比选资格审查方式为资格后审，应答人应全部满足下列资格要求：

1、具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）。

2、能开具有效的增值税专用发票。应答人若为一般纳税人，需按照以下方式的任意一种提供证明材料：a.增值税一般纳税人资格登记表；b.增值税一般纳税人税务事项通知书；c.应答人开具的增值税专用发票的扫描件；d.注册地国家税务局网站一般纳税人查询截屏；e.增值税一般纳税人申请认定表。应答人若为小规模纳税人，需按照以下方式的任意一种提供证明材料：a.承诺在结算付款时开具（含代开）增值税专用发票；b.提供应答人开具的增值税专用发票（含代开）的扫描件。

3、本项目不接受联合体应答。提供承诺书。

4、不得存在下列情形之一：

（1）被相关行政监督部门责令停业或破产清算；

（2）财产被重组、查封、接管、扣押或冻结，且影响本项目履约的；

（3）被政府行政管理部门列入严重违法失信企业名单（黑名单）且在执行期内；

（4）被相关行政监督部门暂停或取消投标资格的；

（5）被中国移动通信有限公司或中国移动通信集团云南有限公司（含分公司）公告在同类项目列入禁止合作期的。（同类项目包含：服务运营支撑项目）

存在以上情形的，判定资格审核不合格。

5、法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答。出具《控股管理关系申报表》。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年01月04日15时00分至2023年01月09日15时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 零 元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年01月16日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动采购与招标网（简称ES系统）准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人：中国移动通信集团云南有限公司

采购人地址：云南省昆明市广福路中段广福商业中心全球通大厦

联系方式：房老师15908895775

采购代理机构：中招国际招标有限公司

代理机构地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦

项目负责人：陆婷、朱庆、杜泽云、张涌岩

联系人及电话：陆婷13577035241

邮箱：luting@cntcitc.com.cn

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1温馨提示：

（1）无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，登录“招投标操作”界面，进入“招标管理”—“投标管理”—"获取标书”—“文件购买”界面选择采购项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

（2）上传资料时请尽量在国家法定规定白天上班时间段完成，以方便在出现问题时获得后台系统技术支持，如若在下班时间出现上传资料未成功等问题，请自行解决。

（3）任何系统方面的疑问请直接拨打系统后台技术支持电话：400-139-0123，我方不予受理。

9.2关于ES系统供应商全面切换CMCA证书服务的相关要求：

2021年7月30日起，ES系统的供应商CA证书服务由北京CA全面切换为CMCA。

（一）切换后供应商使用CA证书的业务规则

1.供应商可以使用原北京CA证书（USB-Key）或新办理CMCA证书（USB-Key），使用CMCA证书助手进行业务操作。

北京CA证书助手下载：访问北京CA网站（help.bjca.org.cn/certificate）

CMCA证书助手下载：通过“中国移动采购与招标网”—“下载专区”—“CA证书办理及安装”链接，或访问“移动CA中心”网站（mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose）

2.供应商办理的原北京CA证书（USB-Key）可以继续使用，至有效期结束为止。

原北京CA证书（USB-Key）有效期结束后，供应商需新办理CMCA证书（USB-Key）。

（二）运营支撑

供应商在中国移动ES系统进行电子投标等业务操作过程中，遇到CA证书相关问题，可以通过以下方式进行解决：

1.供应商可访问“移动CA中心”网站（mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose），进入“帮助中心”栏目查询，也可通过“在线客服”咨询。

2.供应商可拨打客服电话咨询

（1）CMCA证书客服电话：400-111-5580（7*24小时）

（2）ES系统客服电话：400-139-0123（5*8小时）

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团云南有限公司/中招国际招标有限公司